Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar devolución o reembolso
Dispones de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones generales del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su empaque/embalaje original, en perfectas condiciones. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a danielulc99@outlook.com con tu número de pedido y fotografías del producto (y del empaque en caso de daño).
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada por correo.
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo.
Casos y condiciones
1) Producto dañado o incorrecto
Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, debes solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Contáctanos de inmediato en danielulc99@outlook.com con evidencia fotográfica para evaluar el caso y darte instrucciones.
2) Devolución voluntaria (por cambio de opinión, talla, etc.)
- El cliente cubrirá el costo de envío de regreso.
- El producto debe venir sin uso, con etiquetas, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Una vez recibido y revisado, aplican los tiempos de reembolso indicados abajo.
Excepciones / Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
Artículos con descuento, preventas o ediciones limitadas.
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Tarjetas de regalo.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos en danielulc99@outlook.com antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo original (si procede) y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Reembolsos (plazos y método)
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta pueden tardar tiempo adicional en reflejar el movimiento.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, escríbenos a danielulc99@outlook.com.
Ayuda
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos en: danielulc99@outlook.com